這位女士買來的治療儀毫無作用 羊城晚報記者 林桂炎 攝
  315消費者權益日廣州市舉行大型宣傳咨詢活動
  羊城晚報記者 帥鵬坤 劉珊 黃璨 實習生 郭敬靜 李運 程誠 通訊員 胡碧濤 劉煒
  3月15日,一年一度的“3·15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢活動在廣州越秀區英雄廣場和廣州各區12個分會場舉行。據廣州市消委會不完全統計,當天參與活動的市民約5.7萬多人次,現場受理申(投)訴767宗。
  今年活動的主題是“新消法、新權益、新責任”。記者在活動現場瞭解到,通訊、房產、保險等領域遭到投訴最多,其中以通訊類高居首位,在廣州市消委會現場受理的52宗投訴案件中,通訊類投訴占15宗。
  投訴一:
  持有力美健金碧會所“私教會員卡”也白搭
  上不了課也不給退錢
  家住海珠區工業大道的張先生去年4月花了近2萬元辦了一張力美健金碧會所的私人教練會員卡,力美健當時承諾的是:“私教會員”可以預約私人教練上課,有效期為一年。可是,張先生已經兩個月沒有再上課了,因為張先生的私人教練已經離職了。昨日張先生告訴羊城晚報記者:“私人教練走了,會所也沒有通知我,也沒有把我安排給其他的教練。”
  眼看著“私教會員卡”馬上就要過期,張先生心裡著急。瞭解後才知道,原來會所老闆和教練之間因勞資糾紛,私人教練走了一大批。張先生認為,會所有義務繼續給他們安排課程,或者退還一定的金額,但力美健金碧會所卻是不聞不問,也不給退款,也不給上課。
  另一位“私教會員”劉女士告訴記者,現在她的會員卡已經過期,但幾個月沒上課的損失卻得不到賠償,“每次讓他們賠錢,他們就讓我繼續買,說可以為我安排新的教練。”劉女士說。記者瞭解到,僅在昨日現場,就有七位消費者投訴力美健,涉及金額達20萬元。
  在現場,廣州市工商局工作人員表示,將詳細瞭解具體情況並予以調解。廣州市工商局12315中心相關人士向羊城晚報記者表示:“力美健被消費者投訴已不是一次兩次了,我們也多次督促力美健為消費者解決問題。”他建議,“消費者應該多看工商和媒體曝光的侵害消費者權益的案例,對力美健這種品牌要有清醒認識”。
  投訴二:
  “佳兆業君匯上品”質量問題多多無人願去檢測
  房間滲水有如“水簾洞”
  “目前,我們這一棟一百多戶只有二十戶人家入住,且都反映房屋質量差,漏水現象十分嚴重。”位於海珠區江南大道與前進路交界的“佳兆業君匯上品”業主範小姐在現場立起五塊牌子,上面曆數小區房屋的種種質量問題,“豆腐渣”、“水簾洞”等紅色大字格外醒目。
  來自同一小區的區女士稱,業主們曾三番五次找有關部門反映,“找物業無果之後我們投訴到海珠區建委,他們安排質檢站的人員過來查看過房子質量,但每次都是要我們和開發商去調解,而不是站在一個中立的角度上,去檢測這個房屋質量有哪方面的問題”。
  投訴三:
  順豐快遞根據自定條款怪客戶“沒有購買保價”
  寄丟1.3萬貨物只賠650
  價值1.3萬元的貨物在快遞過程中丟失,順豐快遞以沒有購買保價為由,僅賠650元。昨天,在天河區活動現場,市民肖先生向消委會投訴順豐快遞。
  據肖先生介紹,其公司向雲南客戶快遞一批產品,共16件貨物,但其中1件貨物途中丟失,價值1.3萬元左右。肖先生得知貨物丟失的消息後,立即與順豐快遞溝通,要求賠償損失及減免運費。順豐方面卻以“沒有購買保價”為由,拒絕按照貨物本身價值賠償,並提出依據《快件運單契約條款》(以下簡稱“《條款》”)第10條,針對月結客戶,對於托寄物損毀、滅失的,賠償不超過運費9倍的費用。
  “這批貨物的運費共1150元,順豐提出因為16件貨物只丟失了其中1件,那麼運費也按1/16來計算,即只賠償我650元左右。”肖建認為,順豐明知托寄的貨物價值較高,有義務提醒其購買保價,而且《條款》內容比較模糊,由快遞公司制定,解釋權完全掌握在順豐手中,消費者完全處於弱勢。
  現場工商部門及法院工作人員建議,快遞公司在運輸過程中出現貨物丟失的情況,消費者可以“侵權”起訴,要求快遞公司賠償全部損失。
  投訴四:
  “標奧公司”賣的進口名牌電視機一壞三年
  26萬的電視機成擺設
  “女兒為了慶祝我搬新家,給我買了台B&O牌電視機,丹麥進口的,當時付了26萬元,沒想到幾周之後就壞了,後來他們上門修了幾次,每次都是說系統要升級,結果呢,升級後好不了幾天,又看不了了。”
  據樹女士說,2010年1月,她在廣州時代廣場四樓一家影音器材公司買了這臺電視機。當時銷售人員說這是丹麥著名品牌,是原裝進口的全新電視機。但買回家之後沒用多久,就發現電視機的顯示效果極差,看電視時屏幕上的圖像是變形的,更可氣的是,這臺電視竟然關不了機。只有斷掉電源,才能讓電視機“睡覺”。樹女士向賣家咨詢並多次要求退貨,但對方稱不能退貨。就這樣,這台關不了機的天價電視在樹女士家中一待就是三年。
  昨日樹女士在現場向記者提供的收據顯示,2010年向樹女士售賣該臺電視機的是廣州標奧影音器材有限公司,地址在時代廣場四樓A01室。如今,這家影音公司已經改名為班安歐貿易(上海)有限公司。
  樹女士表示,已經起訴這家公司。廣州市消委會有關負責人表示,如果已經啟動法律程序,則行政手段不能幹涉。但樹女士表示,起訴已經有一段時間了,對方一直在耍賴,“不知道什麼時候才有結果”。
  記者瞭解到,該公司在遭受投訴的這幾年中不但沒有受損,反倒繼續擴張,目前已經在太古匯開了分店。編輯: 鄔嘉宏  (原標題:315消費者權益日活動 廣州通訊房產保險遭投訴最多)
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