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　　這位女士買來的治療儀毫無作用 羊城晚報記者 林桂炎 攝
　　315消費者權益日廣州市舉行大型宣傳咨詢活動
　　羊城晚報記者 帥鵬坤 劉珊 黃璨 實習生 郭敬靜 李運 程誠 通訊員 胡碧濤 劉煒
　　3月15日，一年一度的“3·15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢活動在廣州越秀區英雄廣場和廣州各區12個分會場舉行。據廣州市消委會不完全統計，當天參與活動的市民約5.7萬多人次，現場受理申（投）訴767宗。
　　今年活動的主題是“新消法、新權益、新責任”。記者在活動現場瞭解到，通訊、房產、保險等領域遭到投訴最多，其中以通訊類高居首位，在廣州市消委會現場受理的52宗投訴案件中，通訊類投訴占15宗。
　　投訴一：
　　持有力美健金碧會所“私教會員卡”也白搭
　　上不了課也不給退錢
　　家住海珠區工業大道的張先生去年4月花了近2萬元辦了一張力美健金碧會所的私人教練會員卡，力美健當時承諾的是：“私教會員”可以預約私人教練上課，有效期為一年。可是，張先生已經兩個月沒有再上課了，因為張先生的私人教練已經離職了。昨日張先生告訴羊城晚報記者：“私人教練走了，會所也沒有通知我，也沒有把我安排給其他的教練。”
　　眼看著“私教會員卡”馬上就要過期，張先生心裡著急。瞭解後才知道，原來會所老闆和教練之間因勞資糾紛，私人教練走了一大批。張先生認為，會所有義務繼續給他們安排課程，或者退還一定的金額，但力美健金碧會所卻是不聞不問，也不給退款，也不給上課。
　　另一位“私教會員”劉女士告訴記者，現在她的會員卡已經過期，但幾個月沒上課的損失卻得不到賠償，“每次讓他們賠錢，他們就讓我繼續買，說可以為我安排新的教練。”劉女士說。記者瞭解到，僅在昨日現場，就有七位消費者投訴力美健，涉及金額達20萬元。
　　在現場，廣州市工商局工作人員表示，將詳細瞭解具體情況並予以調解。廣州市工商局12315中心相關人士向羊城晚報記者表示：“力美健被消費者投訴已不是一次兩次了，我們也多次督促力美健為消費者解決問題。”他建議，“消費者應該多看工商和媒體曝光的侵害消費者權益的案例，對力美健這種品牌要有清醒認識”。
　　投訴二：
　　“佳兆業君匯上品”質量問題多多無人願去檢測
　　房間滲水有如“水簾洞”
　　“目前，我們這一棟一百多戶只有二十戶人家入住，且都反映房屋質量差，漏水現象十分嚴重。”位於海珠區江南大道與前進路交界的“佳兆業君匯上品”業主範小姐在現場立起五塊牌子，上面曆數小區房屋的種種質量問題，“豆腐渣”、“水簾洞”等紅色大字格外醒目。
　　來自同一小區的區女士稱，業主們曾三番五次找有關部門反映，“找物業無果之後我們投訴到海珠區建委，他們安排質檢站的人員過來查看過房子質量，但每次都是要我們和開發商去調解，而不是站在一個中立的角度上，去檢測這個房屋質量有哪方面的問題”。
　　投訴三：
　　順豐快遞根據自定條款怪客戶“沒有購買保價”
　　寄丟1.3萬貨物只賠650
　　價值1.3萬元的貨物在快遞過程中丟失，順豐快遞以沒有購買保價為由，僅賠650元。昨天，在天河區活動現場，市民肖先生向消委會投訴順豐快遞。
　　據肖先生介紹，其公司向雲南客戶快遞一批產品，共16件貨物，但其中1件貨物途中丟失，價值1.3萬元左右。肖先生得知貨物丟失的消息後，立即與順豐快遞溝通，要求賠償損失及減免運費。順豐方面卻以“沒有購買保價”為由，拒絕按照貨物本身價值賠償，並提出依據《快件運單契約條款》（以下簡稱“《條款》”）第10條，針對月結客戶，對於托寄物損毀、滅失的，賠償不超過運費9倍的費用。
　　“這批貨物的運費共1150元，順豐提出因為16件貨物只丟失了其中1件，那麼運費也按1/16來計算，即只賠償我650元左右。”肖建認為，順豐明知托寄的貨物價值較高，有義務提醒其購買保價，而且《條款》內容比較模糊，由快遞公司制定，解釋權完全掌握在順豐手中，消費者完全處於弱勢。
　　現場工商部門及法院工作人員建議，快遞公司在運輸過程中出現貨物丟失的情況，消費者可以“侵權”起訴，要求快遞公司賠償全部損失。
　　投訴四：
　　“標奧公司”賣的進口名牌電視機一壞三年
　　26萬的電視機成擺設
　　“女兒為了慶祝我搬新家，給我買了台B&O牌電視機，丹麥進口的，當時付了26萬元，沒想到幾周之後就壞了，後來他們上門修了幾次，每次都是說系統要升級，結果呢，升級後好不了幾天，又看不了了。”
　　據樹女士說，2010年1月，她在廣州時代廣場四樓一家影音器材公司買了這臺電視機。當時銷售人員說這是丹麥著名品牌，是原裝進口的全新電視機。但買回家之後沒用多久，就發現電視機的顯示效果極差，看電視時屏幕上的圖像是變形的，更可氣的是，這臺電視竟然關不了機。只有斷掉電源，才能讓電視機“睡覺”。樹女士向賣家咨詢並多次要求退貨，但對方稱不能退貨。就這樣，這台關不了機的天價電視在樹女士家中一待就是三年。
　　昨日樹女士在現場向記者提供的收據顯示，2010年向樹女士售賣該臺電視機的是廣州標奧影音器材有限公司，地址在時代廣場四樓A01室。如今，這家影音公司已經改名為班安歐貿易(上海)有限公司。
　　樹女士表示，已經起訴這家公司。廣州市消委會有關負責人表示，如果已經啟動法律程序，則行政手段不能幹涉。但樹女士表示，起訴已經有一段時間了，對方一直在耍賴，“不知道什麼時候才有結果”。
　　記者瞭解到，該公司在遭受投訴的這幾年中不但沒有受損，反倒繼續擴張，目前已經在太古匯開了分店。編輯： 鄔嘉宏　　（原標題：315消費者權益日活動 廣州通訊房產保險遭投訴最多）